Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 18 octobre 2026

Vendu par DKZ LABS (Brésil). Bijoux créés à la main et expédiés depuis Paris par l'artisane Ziyue Chen.

1. Zone de livraison

Nous livrons en France métropolitaine uniquement.

2. Lieu d'expédition

Chaque bijou est fabriqué à la main puis expédié depuis Paris (France) par l'artisane Ziyue Chen. Le colis voyageant uniquement en France, aucun frais de douane ni taxe supplémentaire ne vous sera demandé à la livraison.

3. Délais

• Préparation : 5 à 7 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés), le temps de fabriquer ou de finir votre bijou à la main. Les commandes validées un jour ouvré avant 14 h (heure de Paris) entrent en préparation le jour même.
• Acheminement : 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine (envoi suivi La Poste / Colissimo).
• Délai total estimé : 7 à 11 jours ouvrés après la validation de votre commande.

4. Frais de livraison

La livraison standard suivie est offerte pour toute commande livrée en France métropolitaine, sans minimum d'achat.

5. Suivi

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi de votre colis.

6. Retard ou colis non reçu

Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai indiqué, écrivez-nous à contact@ziyue-chen.com avec votre numéro de commande : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur. Si le colis est perdu ou arrive endommagé, nous vous proposons un renvoi ou un remboursement. Si la livraison n'intervient pas dans le délai convenu, vous pouvez résoudre le contrat dans les conditions de l'article L. 216-6 du Code de la consommation.

7. Vendeur

DKZ LABS SOLUCOES DIGITAIS LTDA (CNPJ 40.352.975/0001-01), Rua Barão de Jaguara, 161, apt. 142, Centro, 13015-002 Campinas – SP, Brésil.