Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 30 juillet 2026

Le présent document définit les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (ci-après « CGV ») des services et produits proposés sur le site web (ci-après le « Site »).

Article 1 - Informations Légales

Le Site est édité et exploité par :

  • Exploitant : CHEN Ziyue

  • Adresse du siège social : 8 cour du marché Saint-Antoine, 75012 Paris, France

  • Numéro SIRET : 911 700 425 00034

  • Contact Service Client : Par e-mail à l'adresse indiquée sur notre page de contact ou par le formulaire du Site.

Article 2 - Objet et Champ d'Application

Les présentes CGV régissent l'ensemble des ventes de produits effectuées via le Site auprès de consommateurs résidant principalement en France. Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation sans réserve par le client des présentes conditions.

Article 3 - Prix et Produits

3.1. Prix : Tous les prix indiqués sur le Site sont exprimés en Euros (€) et incluent l'ensemble des taxes applicables en France (TTC). Les frais de livraison applicables sont clairement indiqués avant le paiement final de la commande.

3.2. Disponibilité : Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Article 4 - Commande et Paiement

4.1. Modalités de paiement : Le paiement s'effectue en ligne au moyen d'un paiement sécurisé Stripe. Les cartes bancaires acceptées sont uniquement : Visa, Mastercard, American Express et Carte Bancaire (CB).

4.2. Sécurité : Les transactions sont traitées par le prestataire de paiement Stripe garantissant le chiffrement et la sécurité des données bancaires.

Article 5 - Expédition et Livraison

5.1. Zones de livraison : Nous livrons en France métropolitaine via le mode Livraison Standard.

5.2. Délais de traitement et d'expédition :

  • Temps de préparation (traitement) : 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés).

  • Heure limite de commande : 14:00 (Heure de Paris).

  • Temps de transit (transport) : 2 à 4 jours ouvrés.

  • Délai total de livraison estimé : 3 à 6 jours ouvrés.

Article 6 - Droit de Rétractation et Retours

6.1. Délai légal : Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

6.2. Conditions de retour : Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés, dans leur état et emballage d'origine.

6.3. Procédure de retour :

  1. Contactez le service client par e-mail pour notifier votre souhait de rétractation.

  2. Une fois la demande validée, le client reçoit par e-mail les instructions ainsi que l'étiquette de retour à télécharger et imprimer.

  3. Renvoyez le colis à l'adresse indiquée par le support.

6.4. Frais de retour et de réassortiment :

  • Aucun frais de réassortiment (restocking fee) n'est appliqué (0 €).

  • En cas de retour simple (exercice du droit de rétractation), les frais de port de retour restent à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de préparation de notre part.

6.5. Remboursement : Le remboursement sera effectué sous un délai maximum de 14 jours suivant la réception et la vérification de l'état du produit retourné. Le remboursement est crédité sur la méthode de paiement d'origine utilisée via Stripe.

Article 7 - Garanties Légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), permettant au client de renvoyer les produits livrés défectueux ou non conformes.

Article 8 - Médiation de la Consommation

Conformément à l'article L. 612-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu par notre service client, le consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

En cas de différend, vous pouvez contacter le service de médiation compétent (par exemple : CNPM - Médiation de la consommation / FEVAD) pour rechercher une solution amiable.

Le consommateur peut également utiliser la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) accessible à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Article 9 - Données Personnelles

Les données personnelles collectées sur le Site sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et dans le respect du RGPD. Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles sur simple demande.

Article 10 - Droit Applicable

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.